Kontakt
Sie haben Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung, Rückgabe, Rückerstattung oder zu unseren Möbeln? Über die folgenden Kontaktmöglichkeiten können Sie uns direkt erreichen.
Wir stellen Ihnen verschiedene Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung, damit Sie sich bei Fragen zu unseren Produkten oder zu einer bestehenden Bestellung an uns wenden können.
Kontaktmöglichkeiten
E-Mail ist unser bevorzugter Kontaktweg. Sie können uns insbesondere zu folgenden Themen kontaktieren:
- Bestellungen und Bestellstatus
- Fragen zur Lieferung
- Versand und Sendungsverfolgung
- Stornierungen
- Rückgaben und Rückerstattungen
- Fragen zu unseren Produkten und Möbeln
- sonstige Fragen zu unseren Services
Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung können Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer angeben. Dies erleichtert die Zuordnung Ihrer Anfrage.
Telefon
+1 (225) 337-8021
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)
Postanschrift
Ginakeri
9030 Delta Place Rd
New Roads, LA 70760
United States
Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Unsere Website richtet sich insbesondere an Verbraucher in Deutschland, die Möbel und Wohnprodukte online bestellen möchten.
Wenn Sie Fragen zu einer Bestellung, einer Lieferung oder einer Sendung haben, können Sie uns über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Wobei wir Ihnen helfen können
Unser Kundenservice kann Sie unter anderem bei folgenden Anliegen unterstützen:
- Fragen zu Bestellungen
- Fragen zum Bestellstatus
- Fragen zu Versand und Lieferung
- Fragen zur Sendungsverfolgung
- Stornierungsanfragen
- Fragen zu Rückgaben
- Fragen zu Rückerstattungen
- Fragen zu Produkten und Möbeln
- allgemeine Fragen zu unseren Services
Weitere Informationen zu Versand, Rückgabe, Rückerstattung und Widerruf finden Sie in den entsprechenden Richtlinien auf unserer Website.
Informationen zu Ihrer Anfrage
Wenn Sie sich auf eine bestehende Bestellung beziehen, können Sie zur schnelleren Zuordnung insbesondere folgende Angaben machen:
- Bestellnummer
- Name
- für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
- gegebenenfalls Sendungsnummer
- gegebenenfalls eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens
Bitte übermitteln Sie nur die Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind.
Senden Sie insbesondere keine vollständigen Kreditkartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter oder andere unnötige vertrauliche Zugangsdaten per E-Mail.
Fragen zu Rückgabe und Widerruf
Wenn Sie Fragen zu einer Rückgabe haben, können Sie uns über solutions@ginakeri.com kontaktieren.
Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben möchten, beachten Sie bitte die gesonderten Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht auf unserer Website.
Für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufs ist grundsätzlich keine Angabe eines Rückgabegrundes erforderlich. Die Einzelheiten und gesetzlichen Voraussetzungen ergeben sich aus unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie.
Fragen zu Versand und Lieferung
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung können Sie uns Ihre Bestellnummer und, soweit vorhanden, Ihre Sendungsnummer mitteilen.
Wir prüfen die verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Die aktuellen Versandbedingungen, Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten sind in unseren Versand- und Lieferbedingungen beschrieben.
Kontakt
Bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen oder Services erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:
E-Mail: solutions@ginakeri.com
Telefon: +1 (225) 337-8021
Adresse: 9030 Delta Place Rd, New Roads, LA 70760, United States
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)
Website: ginakeri.com
Liefergebiet: Deutschland