Zahlungsarten

Bei Ihrer Bestellung können Sie aus den Zahlungsarten wählen, die im jeweiligen Checkout tatsächlich verfügbar sind. Wir möchten den Bezahlvorgang für Ihren Online-Kauf von Möbeln möglichst übersichtlich und unkompliziert gestalten.

Verfügbare Zahlungsarten

Je nach Bestellung und Checkout können folgende Karten akzeptiert werden:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Diners Club

Welche Zahlungsarten für Ihre konkrete Bestellung tatsächlich verfügbar sind, wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Die verfügbaren Zahlungsarten können abhängig von der Bestellung, dem verwendeten Gerät, dem Zahlungsdienstleister oder anderen technischen Voraussetzungen variieren.

So funktioniert die Zahlung

Der Zahlungsvorgang erfolgt im Rahmen des Bestellprozesses:

  1. Wählen Sie die gewünschten Möbel aus und legen Sie die Produkte in den Warenkorb.
  2. Öffnen Sie den Checkout und geben Sie die erforderlichen Bestell- und Lieferinformationen ein.
  3. Wählen Sie eine der im Checkout angebotenen Zahlungsarten.
  4. Folgen Sie den Anweisungen zur Zahlungsabwicklung.
  5. Prüfen Sie Ihre Bestelldaten und den Gesamtbetrag.
  6. Schließen Sie den Bestell- und Zahlungsvorgang ab.

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung insbesondere die ausgewählten Produkte, die Lieferadresse und den Gesamtbetrag.

Zahlungsabwicklung

Die Zahlung wird über den im Checkout vorgesehenen Zahlungsprozess abgewickelt.

Bitte geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ausschließlich in den dafür vorgesehenen Eingabefeldern des Bestell- oder Zahlungsprozesses ein.

Aus Sicherheitsgründen sollten Sie keine vollständigen Kartennummern, CVV- oder CVC-Codes, PINs, Online-Banking-Passwörter oder einmaligen Zugangscodes per E-Mail oder Telefon übermitteln.

Wenn Sie eine Zahlung feststellen, die Sie nicht autorisiert haben, wenden Sie sich bitte unverzüglich an das kartenausgebende Institut beziehungsweise den zuständigen Zahlungsanbieter. Sie können uns zusätzlich kontaktieren, damit wir die betreffende Bestellung prüfen können.

Wir machen keine pauschalen Angaben zu Sicherheitsstandards oder Zertifizierungen, sofern diese nicht ausdrücklich für den jeweils eingesetzten Zahlungsdienst bestätigt sind.

Wenn eine Zahlung nicht funktioniert

Falls eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, können verschiedene technische oder zahlungsbezogene Gründe dafür verantwortlich sein.

Sie können zunächst überprüfen:

  • ob die eingegebenen Zahlungsdaten korrekt sind;
  • ob die verwendete Karte gültig und nicht abgelaufen ist;
  • ob die Transaktion durch das kartenausgebende Institut zugelassen wurde;
  • ob im Checkout eine andere Zahlungsart angeboten wird.

Wenn die Zahlung weiterhin nicht funktioniert, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Bitte senden Sie dabei keine vollständigen Kartendaten, Sicherheitscodes, PINs oder Passwörter.

Zahlung und Bestellstatus

Eine erfolgreiche Zahlungsabwicklung und die Bestätigung einer Bestellung können je nach Bestellprozess technisch unterschiedliche Vorgänge sein.

Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie die verfügbaren Informationen zu Ihrer Bestellung beziehungsweise zum Bestellstatus.

Wenn Sie Fragen zum Status einer Bestellung haben, können Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren.

Rückerstattungen

Wenn aufgrund einer Stornierung, Rückgabe oder eines wirksamen Widerrufs eine Rückerstattung vorgesehen ist, erfolgt diese nach den jeweils geltenden gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen.

Die Rückerstattung wird grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart vorgenommen, soweit dies technisch möglich ist und keine gesetzlichen oder sonstigen zulässigen Gründe dagegensprechen.

Bei freiwilligen Rückgaben wird die Rückerstattung nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet, sofern die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt sind.

Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto kann anschließend je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister weitere 1–5 Werktage in Anspruch nehmen.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Vorgaben zur Rückzahlung. Soweit gesetzlich zulässig, kann die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen zurückgehalten werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der erforderliche Nachweis über die Rücksendung vorliegt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zu Rückgabe, Rückerstattung und Widerruf.

Informationen für Zahlungsanfragen

Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung oder zu einer bestehenden Bestellung haben, können Sie uns folgende Informationen mitteilen:

  • Bestellnummer
  • Name
  • für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
  • gegebenenfalls Bestellbestätigung
  • gegebenenfalls Zahlungsbestätigung
  • gegebenenfalls Sendungsnummer bei Fragen zur Lieferung

Bitte übermitteln Sie nur Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind.

Senden Sie uns niemals Ihre vollständige Kartennummer, Ihren CVV- oder CVC-Code, Ihre PIN, Ihr Online-Banking-Passwort oder einmalige Zugangscodes.

Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungen, Bestellungen oder unseren Möbeln können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

E-Mail: solutions@ginakeri.com

Telefon: +1 (225) 337-8021

Adresse: Ginakeri, 9030 Delta Place Rd, New Roads, LA 70760, United States

Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)

Liefergebiet: Deutschland

Website: ginakeri.com